Solutions d’infogérance pour PME

Notre métier, c’est comprendre vos besoins, imaginer et mettre en œuvre les évolutions de votre informatique. Nous sommes en relation avec l‘ensemble de l’écosystème lié à votre informatique (opérateurs télécommunications, développeurs, éditeurs, constructeurs) et maîtrisons l’ensemble des problématiques réseau. Véritable tour de contrôle et vigie de votre informatique, nous vous accompagnons dans le renouvellement du matériel et l’évolution de votre infrastructure, en cloud ou sur site.

Première phase de notre accompagnement, l’audit est un moment privilégié pour découvrir vos attentes et vos besoins. Qu’attendez-vous de votre informatique ? De votre prestataire ? Rencontrez-vous des problèmes récurrents ? Ensemble, nous évoquons votre activité et son évolution pour les années à venir. Sur la base de cet échange, nous analysons l’ensemble de votre parc et de votre infrastructure : check-up, inventaire matériel et logiciel, schéma du réseau, audit du serveur, de la sécurité, de la sauvegarde, test de performance, analyse des forces et faiblesse de l’outil. Offerte, cette indispensable prise de connaissance débouche sur une recommandation pour la remise en conformité ou l’amélioration des usages.

Nous sommes convaincus qu’il est nécessaire de se rendre régulièrement chez nos clients pour mieux les connaître et mieux les conseiller. À l’instar de la médecine chinoise, plutôt axée autour de la prévention, nous assurons des visites régulières sur votre site, à travers un technicien qui vous est dédié. Nous intervenons sous 4 heures pour les pannes touchant le réseau et les serveurs, ou des problèmes sur les postes VIP, et en J+1 pour les soucis bureautiques nécessitant un déplacement.

Face à un problème, un réflexe : l’accès à la hot line. Pour l’ensemble de vos collaborateurs, cet accès est illimité. Ainsi, l’incident est immédiatement pris en charge et tracé. Un technicien OCINEO assure sa prise en main sécurisée à distance, pour résolution.

Afin de garantir la disponibilité et la mise à jour permanente de votre informatique, nous surveillons en temps réel l’activité de vos serveurs. Cette supervision nous permet d’anticiper une panne éventuelle et d’agir avant même que vous identifiez un dysfonctionnement. Créer de nouveaux utilisateurs, mettre en place l’accès aux fichiers, gérer la messagerie : toutes ces tâches font partie de notre quotidien.

Vous défendre contre les attaques : telle est la raison d’être de notre stratégie de sécurité. Dans cet objectif, nous mettons en place des outils spécifiques autour de vos serveurs et de vos postes de travail. Au-delà de la sécurité, nous protégeons vos données grâce à des systèmes de sauvegarde automatisées.  À nous de mettre en œuvre la solution, à vous de choisir les données à sauvegarder.