De nos jours, la plupart des entreprises adoptent un plan de continuité d’activité informatique afin de perpétuer le bon fonctionnement de leurs systèmes d’information en cas de sinistre. Pour s’assurer de son efficacité, ce travail de grande importance doit s’effectuer suivant une procédure rigoureuse. Comment bien mettre en place son PCA ? Suivez le guide.
Analyser le contexte
L’établissement d’un PCA (plan de continuité d’activité) vise à assurer la continuité des activités de l’entreprise en cas d’incident. Il s’agit d’un mécanisme qui permet de déterminer des menaces potentielles pouvant interrompre l’ensemble des procédures de l’entreprise, puis de déclencher l’adoption de mesures pour une gestion de la crise. Dans le cadre d’un PCA informatique, il s’appuie sur le bon fonctionnement du parc numérique.
L’étude du contexte apparaît ainsi comme l’étape préalable au déploiement d’un plan performant pouvant assurer la continuité des activités. Cette étude peut induire un audit complet du système informatique de l’entrepriseen vue d’en détecter toutes les composantes vulnérables.
Elle sert également à définir le niveau de risque acceptable en prélude à la mise en place d’un plan de reprise d’activité (PRA). Autrement dit, on apprécie brièvement le temps d’indisponibilité tolérable des services avant le redémarrage de l’activité informatique. Cette étape prend fin par l’établissement de la liste des activités selon leur degré d’indispensabilité à l’organisation.
Déterminer les menaces critiques
Une fois les activités essentielles connues, il faut déterminer les risques encourus par celles-ci. En effet, la mise en place du PCA doit répondre à des scénarios de crises pour éviter toute possibilité d’interruption des activités. Il s’agira donc de quantifier l’impact potentiel des risques en cas de sinistre. Dans cette optique, se faire assister par un expert en accompagnement informatiquerevêt une certaine utilité. Ce dernier maîtrise le calcul de la criticité des risques.
Ledit calcul implique l’examen de deux critères incontournables : le degré de gravité et la probabilité d’occurrence des pannes. La gravité se détermine par rapport aux inconvénients que la survenue du risque pourrait engendrer. Il peut s’agir de pertes de données, d’argent, de clients, etc. Quant à la probabilité de survenance, son analyse s’appuie sur une échelle de fréquences combinée à d’autres facteurs techniques.
Sélectionner la riposte à mettre œuvre
Le choix des réponses aux différents scénarios de crise s’avère très important dans le succès du plan. Bien évidemment, cette décision exige une certaine technicité ou l’éclairage d’un expert en la matière. Ainsi, à cette étape, bénéficier de l’accompagnement en maintenance informatique d’un spécialiste constitue également un atout.
La riposte se structure généralement autour des méthodes de sauvegarde des données critiques. Elle prend aussi en compte la mise en place de ressources informatiques secondaires pour s’assurer d’une continuité minimale des services. Enfin, elle se charge de l’opérationnalisation des branches affectées par la crise à travers le plan de reprise d’activité du système informatique.
Toutes les options envisagées doivent par ailleurs se consigner dans un document qui servira de base écrite du plan. Ce document doit aussi comporter la liste des personnes qui y jouent un rôle et les diverses tâches assignées à ces dernières. Dans cette même optique, il définit en termes clairs les missions du prestataire deservice informatique pour l’entreprise.
Suivi et adaptation du PCA informatique
Pour son efficacité, un plan de continuité d’activité doit présenter une certaine flexibilité. Il ne doit pas être figé. Il doit subir des tests de performance et évoluer en fonction des réalités de l’entreprise. L’idée est d’aboutir à la mise en œuvre d’une maintenance informatique préventivequi anticipe efficacement tous les risques. Planifier par exemple périodiquement des pannes fictives pour évaluer et vérifier la performance du plan permet de déceler des failles à corriger. Il existe des prestataires informatiques spécialisés dans la réalisation de ces tests.
Une fois les failles découvertes, il s’avère nécessaire de rénover le plan ou reprendre son établissement. Tout dépend du degré de difficulté rencontré lors des tests pour assurer la continuité des activités. En tout état de cause, si les contrôles périodiques révèlent une interruption forcée des services de l’entreprise, on devrait procéder à la réédition complète du plan.
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