Assistance informatique PME Conseil infogérance PME

Assistance informatique PME Conseil infogérance PME



Assistance informatique pour les PME


L’assistance informatique est assimilée à l’offre d’infogérance proposée par un prestataire spécialisé. Ce service permet de maintenir le bon fonctionnement du système informatique par la mise en œuvre d’actions préventives et curatives : maintenance, résolution de pannes et de problèmes techniques, assistance aux utilisateurs, etc.


Solution d’infogérance ou prestations à la carte


En principe, les spécialistes proposent une offre clé en main incluant diverses prestations : audit, maintenance préventive, assistance téléphonique (résolution des problèmes à distance), pilotage au quotidien du système informatique, et accompagnement et conseil dans l’évolution des infrastructures informatiques. Ainsi, l’entreprise n’a plus à s’occuper de la gestion de son SI, car tout est compris dans la solution d’infogérance.


Par ailleurs, les PME ont aussi la possibilité de choisir des prestations à la carte en fonction de leurs besoins. Il peut s’agir d’un contrat de maintenance informatique, de la virtualisation du poste de travail dans le cloud ou encore d’une solution de sauvegarde des données en ligne. Elles peuvent même bénéficier d’une solution d’hébergement sur mesure et d’un plan de reprise d’activité garantissant la disponibilité des données et des applications à tout moment.


Service d’assistance informatique pour les PME


Proposant des solutions d’infogérance pour les petites structures, Ocineo peut assurer la disponibilité totale de votre système informatique. Pour ce faire, nous proposons une offre complète constituée de différentes prestations :

  • Audit gratuit : analyse du parc et de l’infrastructure informatique (check-up, inventaire matériel et logiciel, schéma du réseau, audit du serveur, de la sécurité et de la sauvegarde, test de performance, analyse des forces et des faiblesses). Cette première phase nous permet de formuler une recommandation en vue d’améliorer ou de remettre en conformité le système et les usages.
  • Visites préventives régulières sur site assurées par un technicien dédié et dépannage rapide (sous 4h) pour les pannes touchant le serveur et le réseau ainsi que les problèmes sur les postes VIP. Pour les soucis bureautiques nécessitant un déplacement, l’intervention se fait le lendemain.
  • Assistance téléphonique illimitée : Prise en charge immédiate des incidents et résolution à distance. Tous les collaborateurs ont accès à ce service hotline illimité.
  • Pilotage au quotidien : surveillance en temps réel de l’activité des serveurs en vue de garantir la disponibilité et la mise à jour permanente du SI, création de nouveaux utilisateurs, mise en place de l’accès aux fichiers, gestion de la messagerie, etc.
  • Sécurisation du réseau et protection des données par des systèmes de sauvegarde automatisés
  • Accompagnement et conseil dans le renouvellement du matériel et l’évolution de l’infrastructure en cloud ou sur site.

Outre cela, nous pouvons aussi fournir des prestations à la carte visant à améliorer la qualité et la sécurité du système informatique. Il s’agit :

  • du bureau virtuel via l’offre ATAWAD ( AnyTime, AnyWhere, Any Device)
  • de l’informatique sans engagement : offre facturée par utilisateur (pas d’investissement, assistance illimitée, matériels performants et licences récentes)
  • de la sauvegarde en ligne
  • de la messagerie collaborative
  • des communications unifiées
  • du cloud sur mesure
  • et des connexions internet professionnelles haut débit et très haut débit.

Nos références


AIRINOV – ASSOCIATION DES PARALYSES DE FRANCE – AUDEMARS PIGUET FRANCE – COMITE D'ENTREPRISE DU PRINTEMPS – ECOLE DE LA DEUXIEME CHANCE VAL D'OISE – GROUPE NETGEM – NEXTSTAGE – OCTALIA – PARISTECH – PAVONIS – RIVAGES DU MONDE – SCIENCES PO – TANGARO – TELECOM ITALIA SPARKLE – TETRA MEDIA STUDIO